Ética y legislación en la grabación de llamadas telefónicas en España

Autor: Coruña Hoy / Fecha: Lun, 17/02/2020 - 20:30 /

Seguro que todos hemos tenido que esperar unos segundos mientras escuchamos la famosa cantinela en la que un robot que nos atiende vía telefónica nos explica que la llamada podría ser grabada y que aceptamos ese hecho si continuamos con ella. Pero también puede ocurrir el caso en el que seamos nosotros mismos los que necesitemos grabar una llamada o una conversación y no sepamos si realmente se puede, o si ni siquiera se debe hacer. Aunque es cierto que existen aplicaciones muy buenas como se explica en GrabarLlamadas.app para lograr hacer esto, vamos a intentar dar un poco de claridad al tema, para que así sepáis qué posibilidades tenéis de hacerlo correctamente y de un modo ético a la par que legal.

Grabar o no grabar, esa no es la cuestión

Y lo decimos así porque realmente la pregunta no es la que nos deberíamos hacer, ya que los casos en los que se puede o no se puede grabar una conversación, la legislación española los deja más o menos claros:

Si grabamos una conversación en la que nosotros estamos tomando parte activa con otra persona o personas, no estaremos incurriendo en delito alguno. Pero en el caso de que se nos ocurra grabar una conversación de terceros sin que nosotros tomemos parte en ella, sí que estaremos vulnerando un derecho fundamental y nos podrían a llegar a caer hasta 4 años de prisión, lo cual no es ninguna broma.

Todo esto claro está, sin tener consentimiento demostrable de los interlocutores y haciéndolo para descubrir secretos o adentrarnos en la intimidad de las otras personas.

Por lo tanto, al carácter legal del asunto habría que sumarle en cierto modo el aspecto ético de grabar a alguien, ya que, incluso aunque estemos participando en una conversación, siempre habría que tomar en cuenta si la otra persona tiene interés en que sus palabras contigo se registren o no.

Diferentes alternativas y dispositivos para grabar llamadas de voz

Aunque el hecho de saber con qué grabar el audio de las llamadas es pregunta frecuente en foros, existen multitud de dispositivos que nos permiten grabar el audio de una conversación y algunos son tan clásicos y conocidos como las típicas grabadoras que se usan en el periodismo, lo cierto es que a día de hoy se puede hacer lo mismo y con una calidad más que aceptable incluso con un reloj inteligente.

Pero probablemente en la mayoría de los casos las personas estarán más bien interesadas en capturar directamente el audio que se envía durante la llamada de teléfono sin necesidad de ponerlo en modo altavoz y de captar el sonido ambiente. Para grabar las llamadas existen muchas aplicaciones compatibles con smartphones de todo tipo, aunque sobre todo y como es lógico, existen muchas más para Android que para IOs.

La sofisticación de estas aplicaciones suele depender un poco de su precio o de si son versiones gratuitas, aunque en ocasiones existe un servicio freemium en el que se limita a un tiempo o a un número de grabaciones para luego pedirnos que la compremos si queremos disfrutarla todo el tiempo y sin cortes.

En el caso de las llamadas de voz por ordenador, debemos saber que con el mismo Skype ya tendríamos solucionado el tema, cosa que es muy útil en el caso de que hagamos muchas reuniones de trabajo con esa aplicación y queramos conservar los audios a modo de resumen.