Redes sociales: la herramienta principal para el marketing

Autor: Coruña Hoy / Fecha: Sáb, 28/12/2019 - 12:12 /

Son muchas las empresas las que invierten en estrategias de Social Media, incluso controlando varias redes sociales al mismo tiempo. Herramientas como Spidwit no facilitan dicha gestión, pudiendo unificar la gestión de varios perfiles de redes sociales, incluso hasta buscándonos los contenidos más relevantes para que publiquemos a nuestro antojo.

Nos gusten las redes o no, es innegable que los usuarios pasan gran parte de su tiempo en ella, y muchos de ellos son nuestros clientes potenciales.

¿Vas a dejar pasar una oportunidad para acercarte a ellos? ¡Por supuesto que no!

Aunque si bien es cierto que las redes sociales se pueden volver en nuestra cuenta, tienen más ventajas que desventajas. Y estas son algunas de las más destacadas:

Principales ventajas de las redes sociales

 

Extienden la imagen online de la marca

Las redes sociales son un escaparate que da difusión a la marca en el medio online. Abarcan un radio mucho más amplio que un escaparate físico, pudiendo llegar hasta a dónde lo hayamos planeado con nuestra estrategia de marca.

Actualmente, una gran cantidad de clientes potenciales tienen un perfil en la enorme cantidad de redes sociales que hay en el mercado, y es importante que se topen con tu marca.

Ayudan a extender la imagen y a mejorar el branding.

Mejoran la reputación online

La estrategia de Social Media debería tener en cuenta ciertos criterios como la calidad de los contenidos, o la atención al cliente. Esto te dará la oportunidad de mejorar tu reputación online.

Pero, como ya hemos comentado, esta estrategia se puede volver en tu cuenta. Una mala valoración puede generar contagio en el resto de clientes, y será el Community Manager quien se tenga que hacer eco de ello, enfrentándose a lo que se conoce como crisis de reputación.

Una crisis puede volverse en nuestro favor si sabemos cómo manejarla.

Si quieres más información sobre el papel del gestor de redes sociales, echa un vistazo a esta guía digital.

Una forma de derivar tráfico a nuestra web/blog

El Social Media también puede servir para derivar tráfico de calidad a cualquier sitio web. De hecho, cerca de la mitad de visitas que recibe una web proviene ya de las redes sociales.

Es cierto que no tienen impacto directo con el posicionamiento SEO de una web (es decir, que una buena gestión de las redes sociales no elevará tu posición en Google) pero si te ayudará a elevar tu número de visitantes.

Canal de comunicación directo con el cliente

Otra de las grandes ventajas de las redes sociales es que abren un canal de comunicación directo con el cliente. En el caso de que tenga alguna duda, consulta, o quiera resolver un problema, tan solo se tendrá que poner en contacto a través de las redes para obtener respuesta.

Estas respuestas pueden ser públicas, ayudando así al resto de la Comunidad.

Una interesante manera de conocer el mercado

A través de las redes es posible conocer opiniones y testimonios de los clientes, para saber en que mejorar. También nos permiten informarles sobre nuevos productos, ofertas, avances, así como cualquier otro detalle.

Estas son las principales ventajas de las redes sociales para la empresa.