La campaña de Navidad en los comercios en época de pandemia

Autor: Coruña Hoy / Fecha: Vie, 27/11/2020 - 09:36 /

La campaña de Navidad está ya a la vuelta de la esquina y los comercios se preparan para la que puede ser la época más negra que hemos vivido en años.

La alerta sanitaria por la situación de pandemia, los confinamientos y las restricciones evidencian que el consumo se va a resentir de manera importante, hasta el punto de que es posible que muchas empresas no logren sobrevivir a este duro escollo.

Los expertos tienen la fórmula que puede ayudar a la empresa a adaptarse a esta situación, la digitalización de su modelo de negocio. El medio online puede ayudar a que ese negocio se oriente hacia un cliente potencial que desconocía hasta la fecha. Y lo mejor de todo es que prácticamente cualquier negocio se puede digitalizar.

Un buen ejemplo lo tenemos en esta zapatería online. A diferencia del formato de negocio de una zapatería física, una zapatería online lo tiene mucho más fácil para vender a nivel local, nacional, incluso hasta internacional. Dependiendo de los objetivos que se persigan, será relativamente sencillo segmentar el mercado, determinar el cliente objetivo y crear una estrategia que se adapte al mismo.

La digitalización: una solución que podría dar al negocio una nueva perspectiva.

Hoy en día se puede comprar prácticamente cualquier cosa a través de Internet, con Independencia de si se trata de tecnología, de ropa, incluso hasta de comida.

Si ya tienes un negocio, y todavía no estás vendiendo online, ten por seguro que tus competidores lo están haciendo. Es decir: te sacan una ventaja importante.

Al vender online podemos presentar un catálogo mucho más amplio y mejor organizado, incluso hasta trabajar sin depender de un catálogo físico (con un sistema de Dropshipping).

También podemos agregar tan información como queramos a la ficha de artículo. Y si el cliente necesita algún tipo de información adicional, podemos establecer diferentes medios para que se ponga en contacto con nosotros (puede ser a través de un chat online, mediante aplicaciones como WhatsApp, formulario de contacto, e-mail, teléfono, etc.).

Internet también ofrece diferentes recursos para captar a tu cliente potencial, como es el caso de los cupones o códigos de descuento. Estos elementos permiten reducir en un cierto porcentaje la cuantía de cada pedido. Si podemos jugar un poco con los márgenes de beneficio, podemos hacer que los productos sean más atractivos.

Quiero digitalizar mi negocio: ¿Por dónde puedo empezar?

Lo más habitual es crear una tienda online o eCommerce. Existen sistemas basados en plantillas, conocidos como CMS (tipo PrestaShop o Wordpress con Woocommerce) que nos lo ponen bastante fácil, pero tendremos mucho trabajo por hacer.

Habrá que crear un diseño atractivo, establecer nuestro cliente potencial, subir el catálogo, crear una estrategia de SEO para mejorar las posiciones en los buscadores, controlar el stockaje, hacer los envíos, dar una buena atención al cliente, etc.

Existen empresas que pueden agilizarte el trabajo, pero sin perder la esencia de tu negocio.

Si ves muy negras las próximas navidades, piensa en digitalizar tu negocio. Tienes delante una interesante oportunidad que, además de salvar la temporada, podría ampliar tu perspectiva.