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Me disculpé por parecer un gruñón viejo. Tengo muchas ganas de interpretar el papel de Andy Rooney y quiero asumir los artilugios y la tecnología que, por muchas buenas intenciones que tengo, parecen olvidar el medio de la ciudadanía.
Esta soja, gruñona, que pregunta: ¿Para quién es la tecnología? La tecnología que está en el suelo es para nerds, pero las empresas suelen actuar como si lo fueran.
Hace unas semanas, Amazon y Apple se involucraron en una disputa por los archivos de audio “sin-perdidas”. También sabía lo que era. Son canciones digitales de alta calidad que la mayoría de la gente no puede distinguir de las versiones normales. De la misma manera, las nuevas funciones del software del teléfono se ven inteligentes, me permiten estar de acuerdo con las personas para aprobar y adaptar las notificaciones de iMessage para su jefe. Una de las novedades de Apple es para aproximadamente 18 personas que quieran utilizar el mismo teclado para controlar un iPad y una Mac al mismo tiempo.
Por favor, no me grites. Es solo que algunas personas están apasionadamente preocupadas por cosas como estas y tiene sentido que las empresas de tecnología las atiendan. Además, las empresas mejoran constantemente sus productos de tal manera que son relevantes tanto para el individuo, por el conocimiento de los expertos en tecnología como para el resto.
Sin embargo, no puedo evitar pensar que sería mejor para las empresas de tecnología, y para otras, que centraran sus energías y su fuerza de marketing en lo que les importa al 99 por ciento de las personas que utilizan la tecnología.
Los teléfonos inteligentes son uno de los productos más masivos de la historia. ¿Qué quiere mucha gente en tu teléfono? Una apariencia atractiva, sensibilidad, mayor duración de la batería, bajo costo del aparato y navegación por Internet y mayor resistencia a nuestra bajeza.
Sin embargo, el argumento de marketing más importante para los teléfonos inteligentes en los Estados Unidos fue su capacidad para conectarse a redes de Internet celular 5G, ya que la mayoría de los estadounidenses no pueden acceder y es posible que no los necesiten durante demasiado tiempo.
Cuando Apple dedique todos sus anuncios televisivos a hacer que sus teléfonos caigan sin olor, sabrá que la industria está pensando al 99 por ciento. (Sí, es cierto que muchos teléfonos son más resistentes al agua, incluidos los gorros en el baño).
Me encantó la lista de The Verge de 2019 de todas las cosas que la industria de la tecnología supone que todos saben, pero que la mayoría de los seres humanos no saben. La gente normal no sabe cómo funcionan los anuncios a los que accede Facebook, por qué el bluetooth está defectuoso (o por qué el bluetooth) o si necesitan comprar almacenamiento adicional en sus teléfonos, ya que Apple no quiere recordarlos.
“Este es un recordatorio crucial de un momento importante en el que creo que toda la industria tecnológica se olvida constantemente”, escribió Nilay Patel en este artículo de 2019. “La mayoría de la gente no tiene una idea de cómo nada realmente funciona y es irremediablemente confundido por la tecnología que tiene ”.
La mayoría de las personas no tienen tiempo en el espacio del cerebro para preocuparse por algo más que lo básico del uso de su teléfono, computadora, televisión u otras necesidades y aplicaciones básicas. Esto es perfectamente normal. Lo que no está bien es que las malas empresas grandes y ricas del mundo a menudo no satisfacen estas necesidades.
Las empresas tecnológicas deben seguir presentando avances de vanguardia. Pero parece que no hay equilibrio entre lo nuevo y lo que realmente necesita la mayoría de la gente.
Las empresas tecnológicas también definen al pretendiente de que los seres humanos normales llevan a cabo complejos controles de privacidad. Esto podría significar que los monitores de bebés en deber vendrían con contraseñas que los delincuentes pueden encontrar fácilmente en Internet y que Amazon no convertiría automáticamente los electrodomésticos de las personas en una red compartida de Internet.
No tengo una solución silenciosa. Quizás las empresas tecnológicas deberían contratar directores de normalidad para asegurar que los dispositivos, aplicaciones y software sean necesarios y utilizables para el 99 por ciento de ellos.
Es realmente difícil hacer cosas simples y satisfacer las necesidades de miles o miles de personas. El primer paso es recordar que se supone que la tecnología es para todos.
Shira Ovide escribe el boletín On Tech, una guía sobre cómo la tecnología está remodelando nuestras vidas en el mundo. @ShiraOvide